기후에너지환경부 산하 국립낙동강생물자원관(관장 용석원)은 재정경제부에서 주관하는 2025년 공공기관 고객만족도 조사에서 2년 연속 우수 등급을 달성했다고 밝혔다.

공공기관 고객만족도 조사*는 「공공기관 운영에 관한 법률」에 따라 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 평가하기 위해 매년 실시된다.
* △ 전반적 고객만족, △ 서비스 품질 만족 지수, △ 사회적 책임 등 총 5개 분야의 18개 세부 항목을 평가

국립낙동강생물자원관은 이번 조사에서 고객과의 상호작용과 이용 환경 편의성 부문에서 높은 평가를 받으며, 기타공공기관 평균보다 6점 높은 94.5점을 획득했다.

해당 성과는 국립낙동강생물자원관이 고객 의견을 반영하여 전시 및 교육 서비스 환경을 지속적으로 개선해 온 결과라고 평가된다.

특히 어린이 체험 놀이공간인 ‘재미있담’ 신설과 교육 대상별 프로그램 개편 등이 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 분석된다.

조광석 국립낙동강생물자원관 경영관리본부장은 “이번 성과는 고객 의견을 반영한 서비스 개선 노력이 이어진 결과”라며, “앞으로도 국민이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다”라고 말했다.